Informazioni generali
Cos’è Esendex e quali servizi offre?
Esendex è un fornitore di soluzioni di comunicazione mobile per il business specializzato in SMS e rich messaging. I servizi principali che Esendex offre comprendono l’invio e la ricezione di SMS e messaggi WhatsApp, attraverso piattaforme online e integrazioni API.
Esendex è un brand di Commify Italia, parte del Gruppo Commify, con oltre 20 anni di esperienza specifica, più di 46.000 clienti nel mondo e 16.000 aziende, enti ed organizzazioni clienti in Italia. Siamo iscritti al Registro degli Operatori di Comunicazione gestito dal MIMIT, dotati di certificazione ISO 27001 e Meta Business Partner ufficiali. Per approfondire consulta il documento Perché scegliere Esendex? Ecco almeno 12 motivi per cui Esendex può essere il tuo provider ideale di messaggistica mobile.
È possibile provare il servizio gratuitamente?
Sì. Le aziende, le organizzazioni e i professionisti che vogliono testare la piattaforma SMS di Esendex possono registrarsi sul nostro sito ed attivare una prova gratuita. In questo modo si ottiene del credito SMS gratuito, con la possibilità di provare senza impegno alcuni dei nostri servizi (invio SMS, SMS Advertising, creazione landing page, email).
Inoltre, è possibile richiedere una demo personalizzata gratuita delle nostre soluzioni evolute, come la piattaforma Studio per WhatsApp e la comunicazione multicanale.
Come posso richiedere assistenza tecnica?
Prima, dopo o durante la prova gratuita, potrai sempre richiedere assistenza chiamando lo 0532 207296 o scrivendo all’indirizzo email supporto@esendex.it. I nostri esperti sono basati in Italia e conoscono bene le specifiche necessità di comunicazione del nostro mercato.
SMS
Quanto può essere lungo un SMS?
Un SMS standard può contenere fino ad un massimo di 160 caratteri. Ma se hai la necessità di spedire messaggi più lunghi non ci sono problemi: la piattaforma Esendex consente l’invio di messaggi concatenati fino a 1000 caratteri. Selezionando l’opzione “Abilita messaggi concatenati” potrai inviare testi lunghi che verranno automaticamente suddivisi ed inviati dal sistema come più SMS. Il destinatario riceverà sul proprio telefono cellulare il testo sotto forma di un unico messaggio. Utilizzando questa opzione verrà conteggiato un SMS ogni 153 caratteri. Questa lunghezza ridotta rispetto ad un normale SMS 7bit dipende dal fatto che i rimanenti byte sono necessari per l’impostazione del parametro UDH, che servirà al cellulare per ricomporre correttamente l’intero messaggio.
È possibile utilizzare il nome della mia azienda o del mio marchio come mittente dell’SMS?
Certamente. Il mittente degli SMS può essere una stringa alfanumerica di massimo 11 caratteri (es.: NomeAzienda). Esendex, in quanto iscritta al Registro degli Operatori di Comunicazione è quindi in grado di far attribuire mittenti alfanumerici (Alias) ai suoi clienti per l’invio di SMS. Per cominciare ad utilizzare un mittente personalizzato sarà sufficiente compilare il form di richiesta nell’apposita sezione presente all’interno della piattaforma Esendex.
Posso personalizzare i miei SMS inserendo il nome e/o cognome della persona a cui sto per inviare il messaggio?
Assolutamente sì. Se si inviano SMS a contatti della propria rubrica, è possibile personalizzare il testo del messaggio inserendo la variabile Nome o Cognome. Al momento dell’invio il sistema sostituirà %NAME% e/o %SURNAME% con il nome e/o cognome del contatto contenuto nella rubrica (es. ‘Ciao Marinella’). E questo è solo uno dei tanti casi in cui è possibile personalizzare gli SMS: approfondisci l’uso dei campi dinamici.
Posso creare dei modelli SMS da utilizzare all’occorrenza?
Sì, alla voce “SMS > Modelli SMS” troverai questa possibilità. I modelli potranno essere facilmente richiamati direttamente dall’interfaccia di invio SMS utilizzando il pulsante “Utilizza modello”.
Posso programmare un invio in modo che parta ad una certa data e ora?
Si, al momento dell’invio posso decidere se far partire subito l’SMS o posticiparlo ad una data ed ora futura.
È possibile inviare messaggi SMS all’estero?
Si, con Esendex è possibile inviare SMS verso centinaia di Paesi esteri. Le normative vigenti in alcuni Paesi richiedono la registrazione del mittente alfanumerico. Se sei interessato ad inviare grandi quantitativi di SMS verso uno o più specifici Paesi esteri, contattaci per un preventivo personalizzato.
Come posso sapere se i miei messaggi sono stati consegnati?
Sì. Inviando gli SMS in qualità Notifica potrai verificare lo stato di consegna dei tuoi messaggi (data, ora, minuto e secondo della ricezione del messaggio da parte del destinatario). Le notifiche sono disponibili alla voce “SMS > Statistiche SMS”.
Fornite anche servizi per poter ricevere SMS?
Certamente, Esendex propone servizi per poter ricevere SMS su piattaforma e/o su un tuo applicativo.
È possibile inviare SMS a contatti nuovi, non nel mio database?
Sì: Esendex è in grado di offrire il servizio di SMS Advertising, che consente di inviare, nel rispetto delle regole del GDPR, messaggi SMS a contatti profilati selezionabili da un database di oltre 21 milioni di numeri di cellulare.
Posso inviare o ricevere SMS da/a un indirizzo email?
Sì. Il servizio Email to SMS di Esendex permette di inviare SMS dal tuo programma di posta elettronica preferito. Allo stesso modo, è possibile impostare la ricezione di SMS su indirizzi email, attraverso il nostro Gateway SMS.
WhatsApp Business Platform (API)
Cos’è il servizio WhatsApp Business Platform?
WhatsApp Business Platform (nota anche come WhatsApp Business API) è una soluzione per le aziende di medie e grandi dimensioni che consente l’invio automatizzato, l’integrazione con CRM e la gestione centralizzata di grandi volumi di conversazioni e notifiche WhatsApp, non gestibile con la semplice app gratuita. Attraverso Esendex, Meta Business Partner ufficiale, le aziende possono integrare WhatsApp nelle loro strategie di comunicazione e customer care, utilizzando l’interfaccia online Studio o con l’integrazione via Rich API nel proprio gestionale.
Approfondisci nella pagina dedicata.
Landing Page
Cos’è il servizio Landing Page?
Si tratta del servizio per gestire una campagna SMS (o social, o email) più coinvolgente, interattiva ed efficace. Potrai creare, in completa autonomia ed in pochi passi, landing page (pagine web di approfondimento) ottimizzate per tutti i dispositivi mobili che saranno raggiungibili dai tuoi utenti grazie ad un link inserito automaticamente nel testo del messaggio. Scegli il modello grafico che meglio si adatta alle tue esigenze e personalizzalo con il tuo logo, colori aziendali e con il tuo messaggio. Infine inserisci speciali bottoni per indurre i destinatari ad una specifica azione.
Approfondisci nella pagina dedicata.
Esistono dei template email già pronti?
Sì, Esendex mette a tua disposizione decine di template gratuiti già pronti e personalizzabili. Ti basterà scegliere quello che più ti piace e completarlo con il tuo logo, il tuo messaggio e le tue immagini.
Posso creare un mio template email completamente da zero?
Assolutamente sì. Grazie all’editor drag&drop potrai costruire il tuo template da zero, scegliendo layout, colori e disposizione degli elementi.
Varie
Quali tipi di attività possono beneficiare dei servizi di Esendex e per quali scopi?
Le soluzioni di mobile messaging di Esendex, da quelle disponibili in modalità self-service a quelle realizzate su misura, sono adatte per un’ampia varietà di aziende. Se desideri scoprire quali sono i principali settori con i quali collaboriamo e gli utilizzi e benefici più frequenti visita le sezioni:
Vorrei capirne di più, esiste della documentazione su Esendex e i servizi di mobile messaging?
Visita la sezione Risorse del nostro sito per accedere a:
- i nostri articoli del blog Esendex, dove pubblichiamo contenuto informativo sul mondo della messaggistica mobile professionale
- I nostri case-studies, casi di successo di aziende che hanno ottimizzato la propria comunicazione insieme a Esendex
- I nostri whitepaper e ebook, materiale informativo che approfondisce tematiche legate al mobile messaging in tutte le sue sfaccettature