Marketing per agenzie immobiliari con SMS e WhatsApp

Anche il settore immobiliare è stato rivoluzionato dal digitale. Grazie ai canali online far incontrare chi cerca casa e chi la offre oggi è più facile, rendendo la ricerca più veloce e semplificando il lavoro delle agenzie. Ma non basta: per concludere contratti e vendere case, oltre ad essere trovati online, c’è anche bisogno di stabilire un rapporto diretto con compratori e venditori. Ecco perché è necessario integrare alle classiche tecniche di marketing anche una strategia di mobile marketing per agenzie immobiliari ad hoc, utilizzando la messaggistica mobile: SMS e WhatsApp.

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Mobile marketing per agenzie immobiliari: i principali casi d’uso

Il mobile messaging è uno strumento potente per le agenzie immobiliari che desiderano migliorare la comunicazione, ottimizzare i processi e offrire un servizio clienti eccellente. Ecco una rassegna dei principali casi d’uso, distinguendo tra i destinatari delle comunicazioni (venditori/locatori e acquirenti/locatari) e suggerendo i migliori utilizzi tra SMS e WhatsApp sfruttando di volta in volta le proprietà dei canali.

Acquisizione nuovi mandati (Venditori/Locatori)

L’obiettivo primario dell’acquisizione di nuovi mandati è convincere i proprietari di immobili a scegliere la tua agenzia immobiliare per vendere o affittare la loro proprietà. Qui la comunicazione è focalizzata sulla fiducia, competenza e valore aggiunto che la tua agenzia può offrire.

• Obiettivi della comunicazione:
  • Generare fiducia e credibilità.
  • Dimostrare esperienza e conoscenza del mercato locale.
  • Illustrare i servizi offerti dall’agenzia (valutazione, marketing, gestione visite, negoziazione, supporto legale/burocratico).
  • Evidenziare i vantaggi di affidare il mandato alla tua agenzia (es. visibilità, velocità di vendita, massima valorizzazione dell’immobile).
  • Differenziarsi dalla concorrenza.
• Casi d’uso della messaggistica mobile (SMS e WhatsApp):
  • SMS:
    • Contatto iniziale: inviare un SMS per presentare l’agenzia e offrire una valutazione gratuita dell’immobile, magari con un link a una landing page dedicata. L’invio può essere fatto al proprio database (eventualmente distinguendo per gruppi di contatti) o, attraverso il servizio di SMS Advertising, a nuovi contatti profilati per area geografica e altri parametri socio-demografici.
    • Promemoria appuntamenti: per appuntamenti di valutazione o presentazione servizi.
    • Follow-up post-incontro: dopo un primo contatto o appuntamento, inviare un SMS di ringraziamento e riepilogo dei punti chiave discussi, invitando a riflettere sull’offerta.
  • WhatsApp:
    • Presentazione dettagliata: inviare brochure digitali, presentazioni con case study di successi precedenti, testimonianze video di altri venditori soddisfatti.
    • Analisi di mercato: condividere dati e tabelle comparative sul valore degli immobili nella zona, dimostrando competenza.
    • Risposte rapide: essere disponibili per rispondere a dubbi o domande in tempo reale, rafforzando il rapporto di fiducia.
    • Video di presentazione dell’agenzia: un breve video in cui gli agenti si presentano e spiegano la filosofia dell’agenzia.

Comunicazioni agli acquirenti / locatari

L’obiettivo delle comunicazioni alle persone in cerca di un immobile da acquistare o affittare è aiutarli a trovare la proprietà giusta, guidandoli attraverso il processo di acquisto e fornendo tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata. Qui, la comunicazione è focalizzata su pertinenza, trasparenza e supporto.

• Obiettivo della comunicazione:
  • Presentare immobili che corrispondono ai loro requisiti.
  • Fornire informazioni dettagliate e trasparenti sulle proprietà.
  • Guidarli nelle visite e nelle fasi della trattativa.
  • Rispondere a domande, fornire chiarimenti e supporto.
  • Costruire un rapporto di fiducia per future esigenze.
• Casi d’uso della messaggistica mobile (SMS e WhatsApp):
  • SMS:
    • Avvisi di nuove proprietà: notifiche immediate di nuovi immobili che corrispondono ai criteri di ricerca del cliente (es. zona, prezzo, tipologia), con link diretti a schede immobiliari complete.
    • Ribassi di prezzo: avvisi di riduzioni di prezzo su immobili che il cliente ha mostrato interesse o visitato.
    • Promemoria visite: conferme e promemoria per gli appuntamenti di visita. L’invio programmato di reminder degli appuntamenti è la maniera migliore per evitare i no-show e ottimizzare tempo e risorse. È possibile anche usare gli SMS per invitare a open house o eventi esclusivi.
  • WhatsApp:
    • Schede immobiliari multimediali: invio di foto e video di alta qualità, planimetrie, descrizioni dettagliate e virtual tour delle proprietà.
    • Organizzazione visite: coordinare facilmente giorni e orari per le visite. È possibile anche inviare direttamente le indicazioni stradali per raggiungere la proprietà.
    • Documentazione: invio di documenti rilevanti (es. visure catastali, certificazioni energetiche) o contratti preliminari.
    • Risposte a domande: rispondere in tempo reale a quesiti su specifici immobili, sulla zona, sui servizi circostanti o sulle procedure di acquisto.
    • Aggiornamenti sullo stato della trattativa: informare l’acquirente sull’avanzamento della proposta d’acquisto, sulla risposta del venditore, sui passaggi burocratici successivi.
    • Post-vendita: mantenere un contatto per feedback sull’esperienza e per futuri servizi (es. raccomandazione per traslochi, ristrutturazioni).

Mobile messaging per agenzie immobiliari: i servizi di Esendex

Le opportunità per le agenzie immobiliari sono tantissime utilizzando in maniera professionale SMS e WhatsApp, e grazie a un partner esperto come Esendex è semplice sfruttare al meglio tutte le soluzioni di mobile marketing disponibili.

L’invio di SMS, l’attivazione di un numero dedicato per la ricezione dei messaggi e l’invio di risposte automatiche, la creazione di landing page e l’invio di SMS su database profilato, sono soluzioni imperdibili per le agenzie immobiliari. Per quanto riguarda WhatsApp, Esendex, in quanto Meta Business Partner, è in grado di fornire ai suoi clienti la soluzione WhatsApp Business Platform, che utilizzando le API di WhatsApp Business offre funzionalità avanzate come chatbot, integrazione con il CRM, invio di messaggi di massa personalizzati e maggiore sicurezza.

Sfruttando intelligentemente SMS e WhatsApp, la tua agenzia immobiliare può migliorare l’esperienza del cliente, accelerare i processi di vendita e costruire relazioni solide e durature. Noi di Esendex abbiamo una grande esperienza specifica nel settore immobiliare italiano: contattaci per avere maggiori informazioni!